Preguntas Frecuentes
¿Los productos que venden son originales?
Si, solo distribuimos productos originales.
¿Qué tipo de pagos aceptan?
- Tarjeta de Crédito / Débito
- Moneygram y Western Union
- Zelle (Sólo para US y Venezuela)
¿Quién se encarga del envío y el flete?
• Para envíos dentro de US: Todas las ordenes dentro de Estados Unidos son enviadas vía UPS o USPS a cualquier estado. El costo de éste envío le será cobrado al momento de facturar y podrá verlo ingresando su dirección en el carrito de compra.
• Para envíos Internacionales: El transporte corre por cuenta y responsabilidad del cliente.
En Mayoristas de Cosméticos le ayudamos con el embalaje, empaque y despacho hasta la empresa de envíos de su preferencia. Puede encontrar más información dando click acá.
Luego de que el envío se despacha a la empresa de envíos la responsabilidad de la carga pasa a ser de la empresa de envíos.
Intento ingresar mi tarjeta y me marca "Declinada", ¿Que puedo hacer?
Si usted está comprando desde fuera de Estados Unidos y su tarjeta muestra un mensaje de error esto es lo que puede hacer:
– Confirmar que su tarjeta acepte cargos en USD (Dolares Americanos).
– Llamar a su banco y solicitar la activación de cargos en USD (Dólares Americanos).
¿Cómo saber si los productos han caducados?
El 98% de los cosméticos no vienen con una fecha de caducidad impresa en ellos, haciendo que sea difícil determinar cuando el producto se vence. La mayoría de los productos solo vienen con un número de lote impreso en ellos que no tienen correlación con una fecha de caducidad.
Las fechas de caducidad generalmente se pueden encontrar en artículos que contienen SPF, como bases o polvos. Estos artículos que contienen SPF tendrán la fecha real con el mes impreso en el embalaje.
Tenga en cuenta que la mayoría de los cosméticos se conservan bien durante mucho tiempo, siempre y cuando nunca se hayan abierto.
Quiero comprar en gran volumén, ¿Que tengo que hacer?
Si desea realizar una orden en volumen debe contactar a: sophia@tuwholesaleusa.com y solicitar abrir una «Cuenta Distribuidor». Esto le permitirá adquirir pallets y contenedores al costo más bajo del mercado.
¿Cuál es le monto mínimo de compra?
Nuestra empresa no maneja mínimo de compra. Queremos que tenga la oportunidad de iniciar su negocio con la inversión que tenga disponibe.
Un producto me llegó dañado, ¿Que puedo hacer?
Lamentamos que esto haya sucedido. Hacemos nuestro mejor trabajo para que el empaquetado de su caja no implique daños en los productos. De igual manera todas las cajas van con un indicativo de «FRAGIL». Lamentablemente, no nos hacemos responsables por daños en el manejo de la mercancía por parte de las empresas de envío.